Congrès de la Fédération Hospitalière de France - La parole est donnée aux usagers
Dans le cadre du congrès de la FHF qui s'est déroulé le 11 octobre dernier, France Assos santé Centre-Val de Loire a eu l'opportunité de travailler en partenariat avec la Fédération Hospitalière de France. Cette collaboration a été initiée par Danièle Desclerc-Dulac, élue au sein des instances de la FHF Centre-Val de Loire pour représenter les usagers du CHU d’Orléans et de Tours et Mme Agnès Hubert-Jouanneau, Déléguée régionale permanente, FHF Centre Val de Loire.
Le thème de cette journée était : « Osons un management innovant, source d'attractivité et de fidélisation » Comment contribuer à concilier les contraintes du fonctionnement en établissement avec les attentes des professionnels ?
L’objectif était de recueillir les témoignages des usagers sur la perception des nouveaux métiers. 5 bénévoles associatifs dont 4 représentants des usagers de la région se sont prêtés au jeu. Avec les interviews réalisées, une vidéo intitulée « Les métiers et les carrières par ceux qui en parlent le mieux : les usagers » a pu être réalisée et diffusée en ouverture du congrès ; elle a pu alimenter les réflexions et les échanges.
Pour visionner la vidéo, cliquez ICI
Un grand merci à
Théa CLAIR, bénévole, association Les Petits Frères des Pauvres
Patrick FRIOCOURT, représentant des usagers, association Ligue contre le cancer, comité de Loir-et-Cher
Philippe SCHNEIDER, représentant des usagers, association Ligue contre le cancer, comité de l'Indre
Danielle VACHER, patiente experte, association ANDAR
Monique VAN GEYT, représentante des usagers, association France Parkinson
Kit de démarrage pour les RU en Commission des Usagers
La délégation France Assos Santé des Hauts de France a travaillé sur un Kit de démarrage pour les nouveaux Représentant·es des Usagers en commission des usagers, celui-ci a pris la forme d'un document interactif, uniquement de 5 pages !
Vous pouvez le télécharger en cliquant sur l'image ci-dessous :
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez plus d'outils !
Webinaire sur « Les soins de proximité : votre parcours de santé coordonné grâce aux dispositifs qui vous entourent. Quelle implication des représentants des usagers et des usagers du système de santé dans cette action ? »
France Assos Santé Centre-Val de Loire a organisé le 9 novembre dernier un webinaire sur le thème : "Les soins de proximité : votre parcours de santé coordonné grâce aux dispositifs qui vous entourent. Quelle implication des représentants des usagers et des usagers du système de santé dans cette action ? "
Compte tenu des nombreux déserts médicaux dans notre région, beaucoup de patients rencontrent des difficultés pour accéder aux soins nécessités par leur état de santé. Des dispositifs ont été créés et peuvent permettre une meilleure prise en charge pour ces populations. La démarche engagée par ce webinaire était de vous les présenter.
Pour voir et revoir le webinaire, cliquez ICI
Qui sont les représentants des usagers (RU) ?
Un représentant des usagers, c’est quoi ?
Depuis plusieurs années, force est de constater que la représentation des usagers en France reste très méconnue de tous. C’est la raison pour laquelle, grâce aux retours des établissements et représentants des usagers, quatre délégations régionales de France Assos Santé (Auvergne Rhône Alpes, Bourgogne Franche Comté, Normandie et Pays-de la Loire) ont travaillé à l’élaboration d’un nouveau support de communication : le clip vidéo.
Ce clip, d’une minute, présente le rôle et les missions des RU.
Nous espérons que ce nouvel outils participera à une meilleure connaissance de l’existence des RU par les citoyens !
Pour aller plus loin...
vous pouvez consulter la documentation ci-dessous.
La fiche pratique sur le représentant des usagers du système de santé est accessible en cliquant sur l'image
Les représentants des usagers peuvent exercer différents mandats. Pour plus d’informations.
REPLAY Webinaire : Promouvoir l’élaboration d’un projet des usagers dans les établissements de santé de la région Centre-Val de Loire.
Le vendredi 13 mai 2022, France Assos Santé Centre-Val de Loire a co-organisé, avec la SRA Qualiris, un webinaire destiné aux Représentants des Usagers et aux établissements de santé.
Le thème abordé était « Promouvoir l’élaboration d’un projet des usagers dans les établissements de santé de la région Centre-Val de Loire ».
REPLAY ICI.
SUPPORT DE PRESENTATION ICI.
Si vous avez assisté à cet évènement, nous vous remercions de bien vouloir prendre quelques minutes pour renseigner le questionnaire de satisfaction en cliquant ICI.
Les intervenants étaient :
Danièle DESCLERC-DULAC, ancienne Présidente de France Assos Santé Centre-Val de Loire et représentante des usagers
Brigitte LECOMTE, Responsable de la SRA QUALIRIS Centre-Val de Loire
Isabelle JAFFRENNOU, Chargée de mission - SRA QUALIRIS Centre-Val de Loire
Lorène GARDIN, Coordinatrice régionale de France Assos Santé Centre-Val de Loire
Alexis VERVIALLE, Conseiller santé à France Assos Santé
Dominique BEAUCHAMP, Présidente de France Assos Santé Centre-Val de Loire et de Touraine France Alzheimer
Nous remercions les intervenants de l'établissement de Soins de Suite et de Réadaptation (SSR) Le Coteau et du Centre Hospitalier de Châteauroux, pour leur implication et le travail accompli avec eux pour faire vivre la démocratie en santé dans notre région.
LE PROJET DES USAGERS,
QUÉSACO ?
L’article R1112-80 du Code de la santé publique dispose : « La commission peut proposer un projet des usagers, après consultation de l'ensemble des représentants des usagers de l'établissement et des représentants des associations de bénévoles ayant signé une convention avec l'établissement et intervenant en son sein.
Ce projet s'appuie sur les rapports d'activité établis en application de l'avant-dernier alinéa de l'article L. 1112-3. Il exprime les attentes et propositions des usagers au regard de la politique d'accueil, de la qualité et de la sécurité de la prise en charge et du respect des droits des usagers. La commission médicale d'établissement ou la conférence médicale d'établissement contribue à son élaboration. Il est transmis par la commission des usagers au représentant légal de l'établissement.
Le projet des usagers est proposé par la commission des usagers en vue de l'élaboration du projet d'établissement des établissements publics de santé, de la politique médicale des établissements de santé privés ou du projet institutionnel des établissements de santé privés d'intérêt collectif.
Toute analyse, tout rapport, toute proposition ou communication réalisé par la commission et relatif aux plaintes, réclamations et événements indésirables graves garantit le respect de l'anonymat du patient et du professionnel concerné. »
REPLAY Web-conférence : la nouvelle certification, quelle implication pour les représentants des usagers ?
France Assos Santé Centre-Val de Loire a organisé, en partenariat avec la SRA Qualiris, une web-conférence dédiée aux Représentants des Usagers sur le thème de :
La nouvelle certification :
Quelle implication pour les représentants des usagers ?
Lundi 14 juin 2021
► voir et revoir en Replay la web-conférence
► Pour préparer et suivre cette journée, un document pédagogique a été élaboré par France Assos Santé Centre-Val de Loire. Celui-ci vous permettra également de vous positionner lors de la 5ème certification de l’établissement dans lequel vous siégez.
► Retours sur la Web-conférence