En 2026, France Assos Santé Centre-Val de Loire et la SRA Qualiris ont organisé des journées départementales à destination des représentants des usagers et des professionnels de santé engagés dans les démarches qualité au sein des établissements de santé publics et privés.
Placées sous le thème « Préparons ensemble la certification des établissements de santé – 6ᵉ cycle », ces rencontres de proximité ont permis de croiser les regards, de partager les expériences et de réfléchir ensemble aux enjeux de la certification et à la place des représentants des usagers dans les démarches d’amélioration continue de la qualité.
Une satisfaction au rendez-vous
À l’issue de ces journées, une enquête de satisfaction a été proposée aux participants afin de recueillir leurs impressions et leurs suggestions. Les premiers résultats témoignent d’une satisfaction globale très positive.
Les participants ont notamment apprécié la richesse des échanges, la diversité des interventions et la possibilité de partager leurs pratiques et leurs expériences.
Un grand merci aux établissements qui nous ont accueillis, ainsi qu’à ceux qui ont partagé leur expérience à l’occasion de leur visite de certification. Merci également à l’ensemble des participants et aux répondants à l’enquête pour leur implication.
La restitution des ateliers : une synthèse régionale de vos échanges
Au cours de ces journées, vous avez également participé à un atelier consacré à deux questions essentielles :
-
-
- Comment impliquer le représentant des usagers (RU) dans l’établissement ?
- Et moi, RU, comment puis-je m’impliquer au sein de mon établissement ?
-
À travers vos échanges et vos regards croisés, vous avez partagé de nombreuses idées et pistes d’action pour renforcer la place des représentants des usagers au sein des établissements de santé.
Comme annoncé lors de ces rencontres, nous avons souhaité prolonger cette réflexion en réalisant une synthèse régionale de vos contributions.
Parmi les principaux leviers identifiés, vous avez notamment souligné l’importance de :
-
-
- Renforcer la visibilité, la connaissance et la reconnaissance du RU au sein de l’établissement ;
- Communiquer efficacement pour favoriser les échanges et la collaboration ;
- Privilégier une présence concrète sur le terrain, au plus près des équipes et des usagers.
-
Cette synthèse présente également les incontournables d’une collaboration réussie, pour aider les représentants des usagers à renforcer leur place dans les établissements de santé.
Pour aller plus loin : retrouvez les ressources des journées départementales
Vous souhaitez retrouver les contenus présentés lors de ces rencontres ? Le support diffusé à l’occasion des journées départementales est disponible dans notre espace Ressources.
Oups ! Nous n’avons pas retrouvé votre formulaire.
