La loi de modernisation de notre système de santé du 26 janvier 2016 a prévu, à titre expérimental, la mise en place d’un guichet d’accueil et d’accompagnement des plaintes et réclamations en santé. Une des 3 expérimentations retenues est adossée au Conseil territorial de santé (CTS) de Loir-et-Cher et portée par France Assos Santé Centre-Val de Loire depuis 2 ans.
Sa vocation est d’accueillir, écouter, informer, orienter toute personne résidant en Loir-et-Cher ou ayant été pris en charge dans ce département et qui souhaite bénéficier d’un accompagnement pour les plaintes et réclamations en santé.
Compte tenu de la crise sanitaire, il est apparu difficile de faire un bilan de cette structure au 31 décembre 2020. La décision a été prise avec l’ARS Centre-Val de Loire de maintenir son activité pour une année de plus.
Il n’a pas été possible pour France Assos Santé Centre-Val de Loire d’en poursuivre la gestion pour des impératifs administratifs. La Ligue contre le cancer, comité de Loir-et-Cher, association déjà impliquée dans cette démarche, assurera le relai en portant le guichet à compter du 1er janvier 2021.
Cela permettra aux usagers de santé du département de continuer à bénéficier, dans les mêmes conditions de l’appui de ce guichet.
Guichet Santé 41
4 rue du Gouffre 41000 BLOIS
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